Política de reembolso
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo para a troca ou devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido for entregue.
A troca ou devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso. É importante fechá-lo da mesma forma em que foi recebido para que não ocorra avaria no transporte.
O produto vai ser analisado e se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso.
Nos casos de desistência, os custos de frete para devolução será por conta do cliente. Em caso de solicitações de troca, envie um e-mail para contato@quater.com.br
Em quanto tempo é realizado a troca ou reembolso no caso de devolução?
O procedimento de devolução ou troca é realizado assim que a mercadoria chegar na empresa e passar pelo processo de conferência e inspeção de qualidade. Se tudo estiver certo já emitiremos o estorno ou depósito. O tempo de devolução para a empresa relacionado a transportadora varia de região para região, mas não deve demorar mais que 20 dias úteis.
Se a compra foi realizada no cartão de crédito, a devolução do valor será feita por meio de estorno ou cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito. Você encontrará o valor em sua próxima fatura ou na seguinte (essa data pode variar de acordo com o dia de vencimento de sua fatura).
Para pagamentos feitos por Boleto Bancário, a restituição será feita por transferência bancária ou depósito na conta do comprador sendo que o valor deve ficar disponível em até 3 dias úteis.
O valor devolvido será o mesmo que foi pago. No caso de produtos em promoção, o valor será o pago no momento da compra e não o valor original do produto. Isso vale também para as trocas.
AVARIA
Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido pela transportadora, verificar e conferir no ato junto ao entregador.
Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber alguma avaria na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando que notou avarias nas embalagens ou no produto, registre através de fotos essa notificação e depois de recusar, nos comunique através do e mail contato@quater.com.br.