Perguntas Frequentes
Na hora de adquirir um produto você tem dúvidas ou insegurança? Isso é completamente normal, principalmente quando falamos dos móveis que fazem parte do quarto do bebê. A Quater Exclusive, é uma empresa que se destaca no mercado de móveis para crianças, oferecendo diversas opções de produtos de alta qualidade para o quarto infantil.
Por isso, queremos que você tenha a certeza que adquiriu o que há de melhor ao seu amor. Separamos, a seguir, algumas dúvidas que são frequentes por aqui. Com isso, esperamos fornecer informações valiosas para ajudar os clientes a fazerem escolhas informadas e satisfatórias ao adquirirem móveis infantis com a Quater Exclusive.♡
A Quater Exclusive tem loja física?
Não, somos somente um E-commerce! Porém, nossos produtos são enviados para o Brasil inteiro, através de transportadoras parceiras.
Os produtos são enviados montados?
Não, todos são enviados desmontados! O manual de instrução e todas as ferragens acompanham o produto, tornando-se de fácil montagem.
É possível fazer troca ou devolução do produto?
Sim! Você pode fazer a devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Lembrando que você tem duas opções ao solicitar a devolução: O reembolso integral do valor ou a troca por outro produto do nosso site
A Quater Exclusive possui garantia?
Sim! A garantia nos produtos é de 90 dias em sua estrutura.
Por qual meio os produtos são despachados?
Eles são despachados de duas formas: CORREIOS ou TRANSPORTADORA. Em casos que o tamanho é menor do que o exigido pelo correio, é enviado pelo mesmo, geralmente ferragens. Os produtos são diretamente por transportadora, devido ao seu volume.
Quais são as transportadoras parceiras?
Jamef, Bauer, Nativa, Daytona e Total Express
Eu recebo um comunicado para rastrear meu pedido?
Sim! Quando despachamos o produto, esperamos a transportadora emitir um CTE na qual fala o código de rastreio. Em seguida, lhe enviamos um e-mail com o código e o número da Nota Fiscal! Recomendamos sempre que você veja sua caixa de SPAM, muitos e-mails costumam ir para lá. Caso não esteja, pode nos chamar pelo WhatsApp que estaremos prontos para te ajudar!
Como calcular o frete na Quater Exclusive?
Adicione o produto desejado no carro. Ele calculará automaticamente conforme a localização do seu dispositivo! Caso não seja, basta adicionar o seu CEP e verificar o valor.
A entrega é realizada diretamente na minha casa?
Depende! Caso você more em um apartamento a entrega é feita somente até a portaria. Sendo responsabilidade do cliente levar até o seu apto! Caso seja em uma casa, a entrega é feita diretamente.
Como é feito o CHECKOUT?
Nosso CHECKOUT é 100% seguro, realizado totalmente na plataforma PAGAR-ME. Uma empresa na qual é especialista em meios de pagamento!
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Pode-se parcelar em até 12x sem juros no cartão de crédito, boleto bancário valor à vista ou PIX - com desconto especial de +10%OFF. Caso queira fazer de outra forma, pedimos para que entre em contato conosco para vermos a melhor forma.
Tem desconto de primeira compra?
Siim! Caso seja a sua primeira compra aqui na Quater Exclusive, nós separamos um mimo exclusivo. Basta adicionar na aba "cupons" o cupom BEMVINDO30. Automaticamente ele descontará 30 reais em sua compra.
Por onde posso entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp: (47)98411-9995. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 07h às 11:30h e 12:30h às 16:48h.
Caso ache melhor, você pode conversar conosco pelo e-mail: contato@quater.com.br
Qual a ligação da Quater com a Quater Exclusive?
A Quater Exclusive é uma loja oficial da Quater, porém, não vendemos os mesmos produtos que são revendidos para os lojistas, visto que nossos produtos são de coleções exclusivas da loja online. Ressaltamos que a matéria-prima utilizada é a mesma que a Quater oferece em seus produtos, ou seja fabricado em MDF e Madeiras de reflorestamento!
Os berços possuem certificação?
Sim! Uma das nossas maiores preocupações é oferecer qualidade e conforto aos pequenos, devido a isso, todos os nossos berços passam por diversos testes até chegar a você. Além disso, eles possuem selo de certificação conforme as normas exigidas pelo INMENTRO. Garantido que seu filho ou sua filha possuam no quarto um produto livre de riscos.
Os móveis da Quater são bons?
Sim! Nossos móveis são de excelente qualidade, atuamos a mais de 30 anos no mercado infantil, produzindo móveis em MDF e Madeira Maciça. Estamos em um segmento premium do mercado infantil e juvenil brasileiro.
Qual a diferença entre os móveis de MDF e Madeira Maciça da Quater?
Utilizamos o melhor de cada material. Nossas partes em madeira maciça (geralmente Pinus) trazem robustez e o toque natural, enquanto o MDF de alta densidade garante um acabamento de pintura impecável e resistência ao empenamento.
Vale a pena investir em um berço evolutivo da Quater?
Com certeza. Nossos berços evolutivos acompanham o crescimento do seu filho, transformando-se de mini berço para berço padrão e, posteriormente, para mini cama. Enviamos todas as peças junto com o produto, assim não necessita comprar nenhuma peça separadamente. É um móvel pensado para durar anos, evitando que você precise comprar mobília nova a cada fase da criança.
Como garantir que o móvel chegará antes do nascimento do bebê?
Sabemos que o tempo é crucial! Trabalhamos com prazos reais e transportadoras especializadas em móveis delicados. Você receberá um código de rastreio para acompanhar cada etapa até a chegada no quartinho.
